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抗击疫情 保险业要发挥社会“稳定器”作用

面对当前防控新型冠状病毒肺炎的严峻斗争,金融系统积极响应,主动担起自身责任,共同助力攻坚克难。在这场虽然看不见硝烟,但却同样异常残酷的疫情防控阻击战中,保险业作为其中一员,也在通过实际行动展现自身的行业价值与社会担当,经济“减震器”和社会“稳定器”功能愈加彰显。

  保险机制本就是扶危济困的重要手段。因此,在疫情发生后,保险机构纷纷迅速行动起来,向重点地区大量捐款、捐物,并向医护人员等捐赠保险,献出热忱慷慨的爱心。

  在这场疫情防控阻击战中,保障湖北省特别是武汉市的疫情防控物资需要是重中之重。虽然在疫情发生后,国家从各方面抽调人力、物力集中予以支持,但湖北省目前医疗资源短缺问题仍然较为突出。鉴于此,在捐赠资金的基础上,保险机构也积极行动起来,帮忙筹措疫情防控物资。有保险公司利用自身国际化经营的优势,从大年三十晚上便开始通过海外分支机构采购N95口罩、医用口罩、防护服等重要物资,支援处在抗击新型冠状病毒肺炎前线的医院。还有险企通过业务关系,向海外医疗行业的合作伙伴寻求物资支持,调动各方资源助力应对防疫物资缺口。湖北其他城市、全国其他地区也收到了来自保险机构在资金、物资方面的支援。据中国保险行业协会会长邢炜透露,截至1月30日16时,保险行业捐赠的款项和物资已经超过了两亿元。

  保险姓保,发挥保险的风险保障作用自然是保险业助力打赢这场疫情防控阻击战的优势与使命所在。应对疫情,众多保险公司第一时间便向武汉本地以及外地驰援的医生、护士提供风险保障。例如,有保险公司为所有奋战在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地及外地医护人员设计推出了专属保险产品。保险责任不仅包括医护人员和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致的伤残、身故以及在支援抗击疫情途中发生的交通工具意外导致的伤残、身故,还扩展至医护和疾控人员确诊感染后,其配偶确诊其感染导致的伤残、身故责任。此外,多家保险公司还向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品,风险保额超过千亿元。在针对疫情防控需要开发设计专属保险保障产品之余,业内多家公司还将新型冠状病毒感染肺炎引起医疗、身故等责任纳入原有产品的保障范畴,其他例如意外险、旅游行程取消险等险种也采取了相应措施,及时满足群众的保障需求。

  在织密风险保障的同时,做好理赔服务更是保险业发挥保障功能的关键所在。在疫情发生后,保险业第一时间便启动应急预案,出台多项举措优化理赔服务。例如开通24小时客户报案热线,开设理赔绿色通道等。有寿险公司的理赔员得知客户确诊住院后,借助绿色通道线上受理理赔并减免实物单证,帮助客户在理赔申请提交5分钟内就收到了赔付款项;还有财险公司在疫情发生期间取消医疗险案件的医院查勘及复勘,对于第一现场照片能够明确事故责任的车险无人伤案件则免除交警事故证明。目前,多家保险机构已经开通快速理赔并已完成多笔赔付。数据显示,截至1月30日16时,已有20多家保险公司完成专属赔付,赔付金额逾百万元。

  目前而言,疫情防控仍在“爬坡过坎”,形势依旧严峻复杂。近日,中国人民银行、银保监会等部门联合出台《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,而在之前,银保监会也发布了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。两份文件对保险机构参与支持疫情防控作出了更进一步的指导,其中对发挥保险保障作用,做好保险理赔服务均有提及。可以预期,在接下来的疫情防控阻击战中,保险业将进一步形成合力,充分发挥社会“稳定器”功能,从而为打赢这场抗击新型冠状病毒肺炎的战斗提供坚强支持。